探訪

辦證耗時(shí)較長派出所“限號”

受理一位來京人士的居住證材料耗時(shí)在20分鐘至40分鐘之間

近日有不少來京人士反映稱，十一期間在部分派出所辦理居住證過程中，需要排隊(duì)取號，由于號源有限，每天都要到派出所提前排隊(duì)搶號。對于這種情況，相關(guān)派出所表示，由于系統(tǒng)不穩(wěn)定，工作人員業(yè)務(wù)也不太熟練，每天能夠辦理的數(shù)量有限。“我們已經(jīng)在加班加點(diǎn)，希望為大家早點(diǎn)把居住證辦出來，明天會在今天的基礎(chǔ)上增加一倍的號，將會發(fā)放40個(gè)號?！?/p>

派出所限號20人

連排兩天沒辦成

10月5日上午9點(diǎn)半，曹先生來到來廣營派出所準(zhǔn)備辦理居住證時(shí)發(fā)現(xiàn)“已經(jīng)沒有號了”。第二天，曹先生提前了3個(gè)小時(shí)到派出所，雖然當(dāng)天下著小雨，但仍有很多人排隊(duì)，不到7點(diǎn)鐘曹先生在隊(duì)伍中是第28位。“工作人員說一天只能辦理20個(gè)左右的居住證，我排得靠后，就不給發(fā)號了。不過工作人員說下午還可以再過來看看，如果下班之前那些人提前辦完了，還可以排在后面辦理。”

趙女士的運(yùn)氣相對好一些，10月3日早上6點(diǎn)，趙女士在來廣營派出所拿到了前20位的號，不過辦理完所有手續(xù)已是當(dāng)日下午2點(diǎn)半。“每個(gè)人辦理的速度不一樣，材料齊全的話20分鐘就辦完了，材料不合規(guī)范可能就得花40分鐘以上?！壁w女士告訴北青報(bào)記者，當(dāng)日現(xiàn)場辦理的窗口“只開通了一個(gè)”。

暫住證當(dāng)天過期

派出所加班辦理

8日下午，北青報(bào)記者在來廣營派出所發(fā)現(xiàn)，大廳門口貼著一些關(guān)于辦理北京市居住證的流程和注意事項(xiàng)的通知，大廳內(nèi)的業(yè)務(wù)臺上只有一個(gè)窗口開放。

臨近下班時(shí)間，大廳內(nèi)仍有十幾個(gè)市民在等待辦理居住證。此外，一些市民趴在窗口處詢問，希望工作人員幫自己加號辦理。

一位在大廳里等待的男士說自己已經(jīng)辦完了其他的手續(xù)，只是在等著拍照，因?yàn)橄到y(tǒng)的問題自己一直無法拍照完成最后的流程，當(dāng)天下午將近6點(diǎn)的時(shí)候工作人員幫其完成了拍照。

下午5點(diǎn)40分，已經(jīng)過了下班時(shí)間，由于等候辦理的市民中有一位先生的暫住證8日當(dāng)天到期，之后就無法直接辦理居住證了，來廣營派出所的工作人員加班為其辦理了居住證，其間經(jīng)歷了填表、錄入、拍照等流程，費(fèi)時(shí)20分鐘左右。

據(jù)工作人員介紹，截至8日下午6點(diǎn)，來廣營派出所當(dāng)天為約30位市民辦理了居住證。

審核錄入較耗時(shí)

辦證需20至40分鐘

對于每天“限號20位”，來廣營派出所一名工作人員解釋說，目前尚處于政策實(shí)施的前期，派出所里參加辦理流程培訓(xùn)的工作人員不多，加上系統(tǒng)剛開始運(yùn)行不太穩(wěn)定，參與辦理的工作人員在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，“我們已經(jīng)在加班加點(diǎn)，希望為大家早點(diǎn)把居住證辦出來，明天會在今天的基礎(chǔ)上增加一倍的號，將會發(fā)放40個(gè)號?！?/p>

北青報(bào)記者在來廣營派出所看到，工作人員已經(jīng)在趕制第二天要發(fā)放的號。工作人員稱，每個(gè)人只能取一個(gè)號，由于現(xiàn)在辦理居住證的人比較多，希望一家人均滿足條件等待辦理的，先給家人中最著急的一位辦理。

北青報(bào)記者就居住證辦理速度慢、開設(shè)窗口少的問題詢問多家派出所，花家地派出所一名工作人員告訴北青報(bào)記者，每張居住證的辦理時(shí)間大概在20到30分鐘之間，“對于申領(lǐng)居住證者，先要讓他們填寫表格，我們同時(shí)要審核材料，隨后把他們的信息錄入系統(tǒng)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要一定的操作時(shí)間，加上電腦系統(tǒng)不是很流暢，造成整體辦理速度較慢。”

北青報(bào)記者了解到，花家地派出所上午9點(diǎn)放號，下午2點(diǎn)根據(jù)辦理情況再放一批號，每天根據(jù)辦理進(jìn)度情況，放號30個(gè)左右。

文/見習(xí)記者 張香梅張帆

線索提供/朱女士