■ 探訪

辦理補(bǔ)登者多為老年人、外地人

聯(lián)通部分實(shí)名用戶也出現(xiàn)短暫失聯(lián)；工作人員稱因系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致

隨著停機(jī)“大限”的臨近，前往三家運(yùn)營商營業(yè)廳辦理實(shí)名信息補(bǔ)登的用戶與日俱增，中國移動(dòng)提供的數(shù)據(jù)顯示，截至13日，日均補(bǔ)登記量為2.5萬筆。

昨日是非實(shí)名號(hào)碼停機(jī)首日，新京報(bào)記者走訪三家運(yùn)營商的營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)，未出現(xiàn)排長龍補(bǔ)登的情況，辦理業(yè)務(wù)的用戶多為老年人、外來務(wù)工人員以及大學(xué)生。

記者探訪時(shí)了解到，昨天7時(shí)許，部分實(shí)名聯(lián)通用戶也出現(xiàn)了長達(dá)約3個(gè)小時(shí)的無服務(wù)狀態(tài)，主叫被叫均被限制。對(duì)此，北京聯(lián)通工作人員解釋，這是由于15日要對(duì)一批非實(shí)名用戶停機(jī)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要升級(jí)，在此過程中發(fā)生故障。

營業(yè)廳未現(xiàn)排長龍補(bǔ)登情況

昨天中午，位于珠市口的一家移動(dòng)營業(yè)廳，門口醒目地立著寫有“實(shí)名制入口”的指示牌。營業(yè)廳內(nèi)辦業(yè)務(wù)的人并不多，只有零零散散的幾位前來辦實(shí)名補(bǔ)登的用戶。出示身份證，工作人員核實(shí)是否為本人，輸入驗(yàn)證碼，隨后確認(rèn)簽字，不出幾分鐘，登記就完成了。

營業(yè)廳工作人員說，近段時(shí)間以來，營業(yè)廳開設(shè)了專門的實(shí)名登記窗口，來辦業(yè)務(wù)的用戶有所增加，但人數(shù)還在可控范圍內(nèi)。

隨后，新京報(bào)記者又走訪了附近的一家聯(lián)通營業(yè)廳，以及位于廣渠門的電信營業(yè)廳，都沒有出現(xiàn)排長龍補(bǔ)登的情況，拿到號(hào)十幾分鐘后就可以辦理業(yè)務(wù)。

多個(gè)號(hào)卡代售點(diǎn)均要持身份證買卡

新京報(bào)記者注意到，前來辦理實(shí)名補(bǔ)登業(yè)務(wù)的用戶，主要就是老年人、外來務(wù)工人員以及大學(xué)生。

“我的卡是入學(xué)報(bào)到的時(shí)候在火車站附近的卡攤上買的，沒有登記身份證號(hào)?！币幻笠粚W(xué)生說，他是因?yàn)楸煌C(jī)了，才前來辦理實(shí)名登記。

現(xiàn)在還有可能買到這種未實(shí)名登記的卡嗎？新京報(bào)記者連日來走訪了廣渠門、崇文門、東單等位置的多家營業(yè)廳、手機(jī)銷售網(wǎng)點(diǎn)，以及報(bào)刊亭、小超市等號(hào)卡代售點(diǎn)，均被告知，必須要本人持身份證進(jìn)行登記，才能購買新號(hào)卡。

在位于崇文門附近的一家可售卡的手機(jī)貼膜小店里，店主表示，店里出售的手機(jī)號(hào)卡，都是他的名字登記的，想購買的話，可以不出示本人身份證，但需要和他一起去營業(yè)廳辦理更名過戶。

■ 追問

超過補(bǔ)登限期怎么辦？

北京移動(dòng)工作人員向新京報(bào)記者表示，本次停機(jī)以單停為主，即限制主叫，在未欠費(fèi)的情況下仍可被叫，單停一個(gè)月后如果還沒有辦理實(shí)名補(bǔ)登，將會(huì)雙向停機(jī)，一個(gè)月后仍未實(shí)名將銷號(hào)。

聯(lián)通則要求在停機(jī)15日之內(nèi)補(bǔ)辦實(shí)名登記，如超過限期號(hào)碼將被雙向停止服務(wù)，直到辦理實(shí)名登記，才能恢復(fù)使用。

同樣，電信的補(bǔ)登限期也是15天，超過后也會(huì)被雙向停機(jī)，3個(gè)月后仍未補(bǔ)登將被銷號(hào)。

如果未實(shí)名被停機(jī)的手機(jī)號(hào)不想再用，剩余的話費(fèi)如何處理？北京移動(dòng)表示，50元以下可返現(xiàn)金，超過50元可換取電子充值卡，但要在銷號(hào)前與客服聯(lián)系辦理。

聯(lián)通和電信客服則表示，話費(fèi)無法直接退還，只能先辦理實(shí)名登記，之后再將此卡所剩話費(fèi)轉(zhuǎn)移到另外的號(hào)碼余額，之后再注銷不想使用的卡號(hào)。

人在外地或行動(dòng)不便如何辦？

人在外地的北京用戶，或者行動(dòng)不方便的老人等，無法到營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)辦理實(shí)名登記，可否代辦？

記者了解到，除了移動(dòng)可由委托人帶著雙方身份證、SIM卡、90天內(nèi)的5條通話記錄，前來營業(yè)廳代辦實(shí)名補(bǔ)登外，聯(lián)通和電信不接受代辦，只能登記在代辦人的身份證下。

但三家運(yùn)營商都建議，不方便到營業(yè)廳補(bǔ)登的用戶，可以進(jìn)行網(wǎng)上在線登記。比如移動(dòng)可以通過微信登記系統(tǒng)補(bǔ)登，聯(lián)通和電信的網(wǎng)上營業(yè)廳也可以辦理實(shí)名登記業(yè)務(wù)，只需要填寫準(zhǔn)確信息，本人持身份證拍照上傳后，即可提交審核。