3月12日，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會在京發(fā)布了2016年中國質(zhì)量誠信產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量明察暗訪通報。

據(jù)介紹，根據(jù)國家質(zhì)檢總局關(guān)于加強(qiáng)嚴(yán)重質(zhì)量失信企業(yè)管理指導(dǎo)意見的要求，該會于2016年1月至12月對19省（市）有關(guān)企業(yè)(單位)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾進(jìn)行了問卷發(fā)放和明察暗訪活動，累計察訪企業(yè)1908家，涉及行業(yè)26個，品牌316個，合格品牌276個，占調(diào)查總數(shù)的88%。

調(diào)查結(jié)果顯示，以下10大行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾問題較為突出。手機(jī)行業(yè)，個別手機(jī)加價嚴(yán)重，產(chǎn)銷不能滿足消費者，維修價格昂貴；保險行業(yè)，保險人員素質(zhì)參差不齊，流動性較大，保險霸王條款嚴(yán)重，條例賠償咬文嚼字；家電行業(yè)，家電市場產(chǎn)品安全質(zhì)量、售后服務(wù)問題突出，網(wǎng)店和實體店標(biāo)價不一致，山寨維修點仍有出現(xiàn)；告知“免費安裝”，實則上門收費；汽配業(yè)，汽車配件市場產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，有近半數(shù)的廠家使用假冒偽劣配件冒充零配件，質(zhì)量無法獲得保證；眼鏡行業(yè)，品質(zhì)良莠不齊，價格高低各異；家裝業(yè)，家裝企業(yè)價格戰(zhàn)導(dǎo)致以次充好、以假充真等問題突出，消費者權(quán)益難保障；化妝品行業(yè)，化妝品行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)偏低，化妝品產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，以次充好，部分企業(yè)缺乏誠信經(jīng)營原則；房地產(chǎn)業(yè)，工程制度不達(dá)標(biāo)，合同存在霸王條款；旅游行業(yè)，合同欺詐，特價團(tuán)存在強(qiáng)制消費情況；健身行業(yè)，行業(yè)門檻低，標(biāo)準(zhǔn)和管理不規(guī)范，服務(wù)水平參差不齊，缺乏誠信。（紅宏）