人力資源社會保障系統(tǒng)全國統(tǒng)一咨詢服務(wù)專用號碼為12333和12370，其中，12333主要用于人力資源和社會保障政策業(yè)務(wù)咨詢、政務(wù)公開、投訴舉報(bào)、社保賬戶查詢等服務(wù)，12370主要用于涉及公務(wù)員管理的業(yè)務(wù)政策咨詢及公務(wù)員招考等服務(wù)。

截至2012年底，全國已有300多個城市開通了12333服務(wù)號碼，其中80%以上設(shè)立了咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。自2009年起，中央國家機(jī)關(guān)公務(wù)員招考中已使用12370作為招考服務(wù)熱線。

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