導游人員從業(yè)資格證書核發(fā)服務指南
一、適用范圍
本指南適用于導游人員從業(yè)資格證書的申請和辦理。
二、項目信息
項目名稱：導游人員從業(yè)資格證書核發(fā)
審批類別：行政許可
項目編碼：34005
三、辦理依據(jù)
《中華人民共和國旅游法》第三十七條：“參加導游資格考試成績合格，與旅行社訂立勞動合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊的人員，可以申請取得導游證?！?/p>
《導游人員管理條例》（國務院令第263號）第三條：“國家實行全國統(tǒng)一的導游人員資格考試制度。具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民，可以參加導游人員資格考試；經(jīng)考試合格的，由國務院旅游行政部門或者國務院旅游行政部門委托省級旅游行政部門頒發(fā)導游人員資格證書?！?/p>
四、受理機構(gòu)
國家旅游局委托的省級旅游行政部門。
五、決定機構(gòu)
國家旅游局
六、審批數(shù)量
無限制
七、辦事條件
（一）申請人條件
具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民，可以參加導游人員資格考試。
（二）批準條件
當年導游人員資格考試成績合格。
八、申請材料
（一）申請材料清單（材料清單下載）
（二）申請材料提交
申請人前往國家旅游局委托的省級旅游行政部門現(xiàn)場辦理。
九、申請接收（各省市接收部門表單下載）
十、辦理基本流程（流程圖預覽）
十一、辦理方式
（一）新辦導游資格證
方式1：
1、申請人注冊網(wǎng)上報名系統(tǒng)，填寫個人信息；
2、通過網(wǎng)絡初審后，申請人打印《導游人員資格考試報名表》，攜帶相關(guān)申請資料和考試費用在報名現(xiàn)場進行考試確認，領(lǐng)取準考證；
3、參加導游資格證全國統(tǒng)一考試；
4、成績合格后，憑申請受理單和身份證領(lǐng)取導游資格證。
方式2：
1、申請人現(xiàn)場填寫《導游人員資格考試報名表》，并攜帶相關(guān)申請資料和考試費用在報名現(xiàn)場進行考試確認，領(lǐng)取申請受理單；
2、參加導游人員資格考試；
3、成績合格后，憑申請受理單和身份證領(lǐng)取導游資格證。
（二）申請增加其他語種導游資格
1、已獲得導游資格證的申請人，申請增加其他語種導游資格可通過網(wǎng)絡填寫或現(xiàn)場填寫《導游人員資格考試報名表》，攜帶相關(guān)申請資料和考試費用在報名現(xiàn)場進行考試確認，領(lǐng)取申請受理單；
2、參加導游人員資格考試中的外語加試；
3、成績合格后，憑申請受理單、身份證、原導游資格證增蓋外語導游資格章。
（三）補辦導游資格證
1、持證人發(fā)現(xiàn)導游人員資格證遺失后，應及時向所在旅行社或協(xié)會報告；
2、在《中國旅游報》或省級以上日報登載“證件遺失作廢聲明”（內(nèi)容包括姓名、證件編號等）；
3、填寫《導游資格證書遺失補發(fā)申請表》；
4、申請人須攜帶《導游資格證書遺失補發(fā)申請表》、本人身份證（原件、復印件)、近期彩照二張、刊登有遺失啟事的報紙原件到所在省級旅游行政部門指定地點提交申請；
5、制證完畢后，須憑申請人身份證原件前往省級旅游行政部門指定地點領(lǐng)取。
十二、審批時限
考試成績公布后20個工作日辦結(jié)。
十三、審批收費依據(jù)及標準
（一）收費環(huán)節(jié)：導游人員資格考試；
（二）收費依據(jù)：《國家發(fā)展改革委、財政部關(guān)于重新核定導游人員資格考試和導游人員等級考核收費標準及有關(guān)問題的通知》（發(fā)改價格[2010]915號）；《國家發(fā)展改革委財政部關(guān)于改革全國性職業(yè)資格考試收費標準管理方式的通知》（發(fā)改價格[2015]1217號）；
（三）收費標準：按收費依據(jù)辦理。
十四、審批結(jié)果
核發(fā)導游人員從業(yè)資格證書
十五、結(jié)果送達
導游人員資格考試成績在考試結(jié)束后20個工作日將通過網(wǎng)上查分系統(tǒng)公布，成績公布后，申請人憑申請受理單和身份證領(lǐng)取導游資格證。
十六、申請人權(quán)利和義務
依據(jù)《行政復議法》申請人有依法提起行政訴訟或申請行政復議的權(quán)利。
十七、咨詢、監(jiān)督和投訴渠道（各省市接收部門表單下載）
十八、辦公地址和時間
（一）辦公地址：北京市建國門內(nèi)大街甲9號909室國家旅游局人事司；
（二）辦公時間：工作日上午8：00-12：00，下午13：00-17：00
十八、公開查詢
導游人員資格考試成績在考試結(jié)束后20個工作日將通過網(wǎng)上查分系統(tǒng)公布。成績合格者可在辦理現(xiàn)場當場獲取《導游人員從業(yè)資格證書》。
