中國(guó)網(wǎng)訊 初春時(shí)節(jié)，乍暖還寒，過(guò)年的氣氛還依舊濃郁。2月23日中午，一位推著輪椅車的老大爺來(lái)到中信銀行太原和平北路支行的營(yíng)業(yè)大廳，進(jìn)門后四處張望著。值班大堂經(jīng)理見狀后馬上走上前打招呼“您好，請(qǐng)問您想辦什么業(yè)務(wù)呢？”老大爺拿出了銀行卡說(shuō)：“過(guò)年了，我想取點(diǎn)錢”。

聊天中，老大爺對(duì)大堂經(jīng)理說(shuō)：“太原萬(wàn)柏林區(qū)政府每年都有一筆扶貧補(bǔ)助款補(bǔ)貼給各社區(qū)的特困居民，這是黨和國(guó)家對(duì)民生的惦記，今年的補(bǔ)助款打到中信賬戶上了。我剛吃了點(diǎn)飯就趕來(lái)銀行，看看錢到賬了沒有?！庇捎谏眢w原因，老大爺無(wú)法在自助機(jī)上辦理，只能在柜臺(tái)辦理。但此時(shí)，柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的客戶還在排隊(duì)。

得知情況后，大堂經(jīng)理秦騰為老大爺送上一杯熱水，之后又來(lái)到現(xiàn)金柜臺(tái)，小聲地向其他正在等候的客戶解釋了情況，“來(lái)，我等一會(huì)再辦，讓老大爺先辦吧！”一位小伙子立刻讓出了窗口，其他幾位客戶也主動(dòng)禮讓。大爺雙手合十向大家表達(dá)著感謝。取完錢后，又使勁地握著大堂經(jīng)理的手，一再感謝，大家微笑著目送著大爺離開，支行的工作人員推著輪椅從安全通道上將老大爺送到了支行門后。

一個(gè)微笑，一句問候，一個(gè)提醒，一次幫助，一件件小事展現(xiàn)了中信銀行服務(wù)的溫度，中信銀行太原分行也將繼續(xù)秉承“以客為尊，用心服務(wù)”的理念，做好服務(wù)，尤其是為老年客戶等特殊群體排憂解難，以更加高效、便捷的服務(wù)體現(xiàn)中信銀行的擔(dān)當(dāng)、溫度、特色和價(jià)值。