中國網(wǎng)訊 7月11日，受暴雨影響，由北京開往太原的K601次列車晚點10余小時，列車第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，妥善安排飲食供給，確保工作正常開展。

近日，京津冀地區(qū)出現(xiàn)暴雨大風(fēng)天氣，此次天氣降雨過程范圍廣，累計雨量大，極端性明顯。接太原鐵路局客調(diào)，段應(yīng)急指揮中心通知，天氣預(yù)報顯示北京地區(qū)即將迎來入汛以來最強(qiáng)降雨，累計雨量達(dá)大暴雨量級。太原客運段京津車隊提前預(yù)判，趟趟始發(fā)列車超量配備“防洪糧”和飲用水，每個車次始發(fā)提前核查旅客人數(shù)，收集中轉(zhuǎn)換乘信息，調(diào)整乘務(wù)員工作時間，并對易發(fā)投訴卡控措施進(jìn)行學(xué)習(xí)分析。

7月11日，受暴雨影響晚點后，K601次列車列車長金華帶領(lǐng)全體乘務(wù)人員逐車廂檢查列車空調(diào)溫度，為旅客供水，細(xì)心解釋晚點原因，詢問旅客是否需要幫助，平復(fù)旅客情緒，列車啟動后立即聯(lián)系前方停車站提供食品供給。全體乘務(wù)人員堅持做到耐心細(xì)心，不驕不躁，認(rèn)真服務(wù)每一位旅客。

突然，對講機(jī)突然傳來7號車廂乘務(wù)員焦急的聲音：有旅客突發(fā)疾病！列車長金華收到信息后一邊奔跑一邊迅速下達(dá)命令廣播為旅客尋醫(yī)找藥，聽到廣播的醫(yī)生也來到現(xiàn)場，初步判斷這名旅客為胰腺炎后，對其進(jìn)行了救治。在得知旅客沒有同行人的情況下，列車長親自照顧并安撫旅客情緒，旅客癥狀得到緩解后，眼里噙著淚水對車長和工作人員連聲道謝，直呼：“是你們救了我的命！”并當(dāng)場聯(lián)系12306對工作人員進(jìn)行了表揚與肯定。

列車雖然晚點了，但乘務(wù)組工作人員的服務(wù)卻不晚點，在這趟充滿愛心、誠心、理解與包容的列車上，每一位旅客與乘務(wù)工作人員就是彼此最貼心的“親人”！