“你整天在外，孩子一點也不管……”

“我在外邊是為了啥，你連個孩子也管不好……”

李女士和王先生經(jīng)常半夜吵架，動靜大的整個小區(qū)都能聽見?！八獯蠼恪焙G芳了解到情況后，主動上門做工作，“婚姻需要經(jīng)營，孩子教育誰都不能當旁觀者，《家庭教育促進法》都明明白白地寫著，你們得互相體諒，為孩子健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境……”為引導雙方理性看待問題，“蒜大姐”胡艷芳一邊“講理”“講情”，一邊“講法”，既有柔情又有辣味兒，在她的調(diào)解下，雙方最終達成一致意見，表示為了孩子會和睦相處。

近年來，濟寧金鄉(xiāng)縣婦聯(lián)積極探索“婦聯(lián)+網(wǎng)格”社會治理新模式，打造“蒜大姐”婚姻家庭糾紛調(diào)解品牌，發(fā)揮女性在社會治理中的積極作用，在建強調(diào)解隊伍、提升陣地功能、健全運行機制上全面發(fā)力，“蒜大姐”帶著柔情和辣味兒的調(diào)解已逐漸成為群眾信賴的矛調(diào)“金”名片。

據(jù)悉，金鄉(xiāng)縣推動婦聯(lián)組織與網(wǎng)格化服務管理有效融合，依托綜治網(wǎng)格以20到30戶家庭為最小單元優(yōu)化服務半徑，建立由網(wǎng)格員、村聯(lián)絡員、蒜大姐志愿服務隊組成的三級組織架構(gòu)，按照“選拔-培訓-聘任”，聚焦婚姻家庭中的實際訴求和婚姻家庭輔導中的常見問題，把“蒜大姐”培養(yǎng)與“法律明白人”培訓相結(jié)合，組織“崗前集訓+崗位專訓”120余場，選聘蒜大姐2800余名，階梯培養(yǎng)“蒜大姐”調(diào)解能力，組建以“蒜大姐”公益崗為專職、網(wǎng)格員和熱心群眾為兼職的調(diào)解隊伍430支，60%以上的“蒜大姐”聘為公益崗。

圍繞多元化解家庭中的難事，金鄉(xiāng)縣吸納人民調(diào)解員、心理咨詢師、律師等136人，組建家事審判、家庭教育、婚姻家庭輔導、法律咨詢、未成年人保護等10個“蒜大姐”婚姻家庭輔導專家團，和轄區(qū)蒜大姐合作化解矛盾糾紛，實現(xiàn)“1+1＞2”的調(diào)解效果。

在陣地建設上，依托村服務室、婦女之家建立“蒜大姐”調(diào)解室，建立“蒜大姐”調(diào)解室430處，落實“首調(diào)”職能，突出前端預防，通過入戶走訪全面摸排風險隱患，早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置；鎮(zhèn)級落實“會調(diào)”職能，建立婚姻家庭輔導站23處、“濟愛家寧”婦兒維權(quán)站13處，突出會商研判，定期召開案例分析會，匯總信息、科學研判，防止矛盾糾紛失控失管；縣級落實“聯(lián)調(diào)”職能，“蒜大姐”入駐“一站式”矛調(diào)中心，突出部門聯(lián)動，由專家隊伍和蒜大姐共同坐班，銜接多部門、多領(lǐng)域資源推動化解復雜矛盾糾紛。

同時，金鄉(xiāng)縣推進婚姻矛盾糾紛調(diào)解工作由“事后”走向“事前”，在線下調(diào)解的基礎(chǔ)上，優(yōu)化12338維權(quán)熱線，開設“娘家人聽您說”線上專欄，群眾通過撥打熱線和線上留言可以隨時隨地聯(lián)系蒜大姐調(diào)解員，實現(xiàn)“一對一”個性化輔導與調(diào)解，“線上+線下”全方位推進婚姻家庭輔導和家庭糾紛調(diào)解工作。

“蒜大姐”調(diào)解工作開展以來，金鄉(xiāng)縣整合公檢法司等11個部門和7個社會組織資源，建立信息情況聯(lián)通、社會干預聯(lián)治、依法處理聯(lián)動機制，探索“部門+專業(yè)團隊+項目”工作模式，成功為婦女兒童排憂解難3580余例，繪就了新時代“楓橋經(jīng)驗”的治理風景。（高琪）