中信銀行威海分行作為威海金融服務的重要窗口，積極響應號召，將“我為群眾辦實事”學習成果轉化為服務群眾的生動實踐，聚焦群眾日常金融生活中“急難愁盼”，以實際行動為推動威海經濟發(fā)展與提升民眾金融福祉貢獻力量。

零線兌換暖心服務，構建和諧支付生態(tài)

為積極響應人民銀行關于優(yōu)化支付服務的號召，中信銀行威海分行深入網格社區(qū)，將零錢兌換服務送到商戶與居民的象門口。通過每月定期的上門宣傳活動，普及反詐、反假貨幣等金融知識，同時創(chuàng)新性地推出“零錢包”上門兌換服務，有效解決了社區(qū)內“找零難”的問題。這一舉措不僅贏得了商戶與居民的廣泛贊譽，還進一步提升了現(xiàn)金流通的便捷性與安全性，為構建和諧的支付生態(tài)環(huán)境樹立了典范。

零售運營協(xié)同作戰(zhàn)，共筑高端客戶服務服務新篇章

面對高端客戶日益復雜與個性化的金融需求，中信銀行威海分行打破傳統(tǒng)條線壁壘，通過零售與運營的深度融合與協(xié)同作戰(zhàn)，成功營銷重點客戶。劉先生是分行戰(zhàn)略合作企業(yè)法人，公私融合的重點營銷客戶。在前期上門服務過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)其在中信銀行系統(tǒng)中有留存15位身份證信息，并且名下還存在一個未銷戶的舊賬戶，而此類業(yè)務只能由客戶臨柜辦理解決?？紤]到客戶日常業(yè)務繁忙，威海分行工作人員為客戶開通綠色通道，通過運營柜臺延伸服務，成功解決客戶身份證信息升級和更新的問題，并順利辦理了舊賬戶的銷戶和新開銀行卡等業(yè)務，理財經理結合客戶本身的金融偏好，為其量身定制了包括信用卡、中信紅權益及重點理財產品在內的綜合金融服務方案，劉先生對中信銀行威海分行的專業(yè)服務和高效工作方式表示高度贊賞。

金融科技賦能校園場景，打造智慧校園生態(tài)圈

面對教育信息化的大潮，為進一步拓展“金融＋教育”場景生態(tài)建設，助力校園管理智能化建設，中信銀行威海分行為多個學校量身打造了智慧校園綜合服務方案，該業(yè)務功能齊全、應用場景豐富，通過金融科技賦能校園場景服務，實現(xiàn)現(xiàn)代化智慧校園，威海分行依托總分行支付結算創(chuàng)新產品，實現(xiàn)“金融＋教商”銀校業(yè)務深度融合，深耕致育場景建設，助力打造安全高效的智慧化校園。（于兆言）

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