11月15日，由國家金融監(jiān)督管理總局甘肅監(jiān)管局、中國證券監(jiān)督管理委員會甘肅監(jiān)管局指導，甘肅省銀行業(yè)協(xié)會、甘肅省保險行業(yè)協(xié)會、甘肅證券期貨業(yè)協(xié)會聯(lián)合舉辦的甘肅省金融機構高管人員消保信訪工作培訓暨行業(yè)交流會在蘭州舉行。此次會議，進一步加強了甘肅省金融行業(yè)消費者權益保護（以下簡稱“消?！保┘靶旁L工作交流，提升金融機構服務質量與工作水平，推動金融行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

甘肅省金融機構高管人員消保信訪工作培訓暨行業(yè)交流會現(xiàn)場

本次會議，針對甘肅省金融行業(yè)消保信訪工作進行了專項培訓，內容涵蓋信訪工作法治化、突發(fā)事件處置、防范打擊金融詐騙、金融消費者權益保護等多個方面，對于甘肅省金融行業(yè)健全完善消費者權益保護、提升金融保險行業(yè)服務水平具有重大意義。會議還邀請信訪、公安、法院等部門專家，現(xiàn)場進行指導，會上工商銀行甘肅省分行、農(nóng)業(yè)銀行甘肅省分行、招商銀行蘭州分行、中國人壽壽險甘肅省分公司、太保產(chǎn)險甘肅分公司、華龍證券股份有限公司，分別從投訴壓降、消費者權益保護、投資者教育等方面的創(chuàng)新舉措和經(jīng)驗做法進行了交流分享。

此外，會議也得到了國家金融監(jiān)督管理總局甘肅監(jiān)管局、中國證券監(jiān)督管理委員會甘肅監(jiān)管局的高度重視和大力支持，對交流培訓會議給予了高度評價。會議指出，金融保險行業(yè)要深入貫徹落實中央金融工作會議精神，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，全力推進消費者權益保護，全面提升行業(yè)服務水平，努力推動金融保險行業(yè)高質量發(fā)展。協(xié)會將充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，以推動金融保險行業(yè)高質量可持續(xù)發(fā)展為己任，全面加強行業(yè)交流協(xié)作，組織開展各類經(jīng)驗交流活動，推動金融機構之間合作共進共贏。

甘肅省金融機構高管人員消保信訪工作培訓暨行業(yè)交流會現(xiàn)場

會議要求，消費者權益保護是金融監(jiān)管的核心要點之一，信訪工作則是了解消費者訴求、發(fā)現(xiàn)行業(yè)問題的重要窗口。希望甘肅省各級金融機構以此次交流培訓為契機，進一步強化信訪消保工作，改進服務方式、提升服務質量，為廣大金融消費者營造公平、透明、放心的金融消費者環(huán)境，為金融市場穩(wěn)健發(fā)展保駕護航。