今年以來，國家稅務(wù)總局西安市蓮湖區(qū)稅務(wù)局主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為、精準(zhǔn)發(fā)力，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以服務(wù)為核心，落實(shí)“稅費(fèi)爭(zhēng)議精準(zhǔn)化解、問需問計(jì)精準(zhǔn)到位、政策推送精準(zhǔn)有力”三大舉措，實(shí)現(xiàn)機(jī)制更優(yōu)、措施更優(yōu)、效果更優(yōu)，以“三優(yōu)三精準(zhǔn)”持續(xù)提升服務(wù)效能。

稅費(fèi)爭(zhēng)議精準(zhǔn)化解繪就基層治理新“楓”景

蓮湖區(qū)稅務(wù)局以“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)為抓手，探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在稅務(wù)領(lǐng)域的實(shí)踐運(yùn)用。設(shè)計(jì)“左幫右辦”智能分屏辦稅系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)幫辦同步；優(yōu)化“1235－辦不成，請(qǐng)找我”工作機(jī)制，讓簡單爭(zhēng)議“容易辦”；推出“五化五辦”化解稅費(fèi)爭(zhēng)議工作法，被省委政法委、省委平安辦命名為全省新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”先進(jìn)典型……多管齊下，讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層稅收治理中開花結(jié)果。

“特別感謝蓮湖區(qū)稅務(wù)局協(xié)調(diào)多個(gè)部門幫我們解決了辦證問題，讓我們倍感溫暖，為蓮湖稅務(wù)的高效服務(wù)點(diǎn)贊！”蓮湖區(qū)桃園路街道銅雀臺(tái)小區(qū)業(yè)主們感謝道。

為切實(shí)解決長期困擾銅雀臺(tái)小區(qū)業(yè)主的“辦證難”問題，蓮湖區(qū)稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，落實(shí)稅費(fèi)爭(zhēng)議化解會(huì)商機(jī)制，主動(dòng)聯(lián)系蓮湖區(qū)桃園路街道辦、西安市資源規(guī)劃局蓮湖分局和蓮湖區(qū)住建局等部門確定解決方案，最終與開發(fā)商達(dá)成一致意見，在辦稅服務(wù)廳開設(shè)“綠色通道”為業(yè)主們辦理換開契稅完稅證明業(yè)務(wù)，讓暖“楓”吹進(jìn)了業(yè)主們的心田。

問需問計(jì)精準(zhǔn)到位助力民營企業(yè)“加速跑”

“納稅信用貸款真的是方便快捷，這正是我們迫切需要的，給我們‘貸’來了發(fā)展的新機(jī)遇！”西安佳潤電子科技有限公司財(cái)務(wù)人員肖女士提及“銀稅互動(dòng)”帶來的便利時(shí)贊不絕口。

蓮湖區(qū)稅務(wù)局以提升納稅人繳費(fèi)人滿意度為出發(fā)點(diǎn)，通過上門走訪、電話咨詢、舉辦座談會(huì)及培訓(xùn)會(huì)等方式，傾心聽取納稅人在辦理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)的感受，詳細(xì)解答企業(yè)的涉稅問題，認(rèn)真記錄企業(yè)提出的意見和建議。

通過調(diào)研走訪，蓮湖區(qū)稅務(wù)局發(fā)現(xiàn)很多民營企業(yè)都不同程度存在融資不足、資金周轉(zhuǎn)困難的情況。為解決企業(yè)的迫切需求，蓮湖區(qū)稅務(wù)局勁吹納稅信用“春風(fēng)”，深入推進(jìn)納稅信用體系建設(shè)，優(yōu)化“銀稅互動(dòng)”機(jī)制，與合作銀行實(shí)時(shí)共享企業(yè)納稅信用數(shù)據(jù)，聯(lián)合開展銀稅互動(dòng)推薦會(huì)，為轄區(qū)內(nèi)納稅信用評(píng)級(jí)高、經(jīng)營管理規(guī)范、融資需求急的企業(yè)提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的金融貸款產(chǎn)品，幫助民營企業(yè)將“納稅信用”轉(zhuǎn)化成“融資信用”，以靠前服務(wù)、定制服務(wù)打破企業(yè)信用貸的信息繭房，助力民營企業(yè)“加速跑”。

“良好的納稅信用等級(jí)和繳稅記錄為我們換來了‘真金白銀’，未來我們將繼續(xù)誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營！”陜西榮輝物流有限公司法人楊輝說道。今年，該公司憑借A級(jí)納稅信用向銀行申請(qǐng)到了45萬元“銀稅貸”，盤活了企業(yè)資金鏈條，激發(fā)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活力，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

政策推送精準(zhǔn)有力織密稅惠紅利“落實(shí)網(wǎng)”

“這樣的稅費(fèi)政策進(jìn)社區(qū)活動(dòng)很貼近群眾，遛彎路上就了解到了最新的醫(yī)保政策，對(duì)我們來講特別方便！”近日，在青年路街道辦事處蓮湖路第四社區(qū)參與醫(yī)保政策宣講活動(dòng)的李大爺說道。

今年以來，蓮湖區(qū)稅務(wù)局以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，充分利用社區(qū)宣講、征納互動(dòng)平臺(tái)、稅企交流群、“稅銀互動(dòng)直播間”等途徑，采取“網(wǎng)絡(luò)+實(shí)體”“線上+線下”“平臺(tái)+走訪”等方式，分級(jí)分類開展宣傳輔導(dǎo)，不斷加大宣傳力度、擴(kuò)大宣傳廣度。

截至10月底，蓮湖區(qū)稅務(wù)局將各類稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送至11萬余戶納稅人；通過“納稅人學(xué)堂”開展政策直播培訓(xùn)共計(jì)32場(chǎng)次，訪問人數(shù)3.3萬人，互動(dòng)問答951條；通過“掌上通”、征納互動(dòng)平臺(tái)、電子稅務(wù)局、12366短信、智能外呼等平臺(tái)，精準(zhǔn)發(fā)送提醒信息共計(jì)17萬余條，實(shí)現(xiàn)稅惠政策精準(zhǔn)“滴灌”全覆蓋，將稅收優(yōu)惠政策“零時(shí)差”傳遞到納稅人繳費(fèi)人手中。

下一步，蓮湖區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)秉承“機(jī)制更優(yōu)、措施更優(yōu)、效果更優(yōu)”的服務(wù)宗旨，聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”，完善“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)，創(chuàng)新納稅服務(wù)舉措，優(yōu)化納稅服務(wù)流程，提升納稅服務(wù)質(zhì)效，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)“稅”動(dòng)力，攜手納稅人繳費(fèi)人共同書寫稅收現(xiàn)代化的新篇章。（國家稅務(wù)總局西安市蓮湖區(qū)稅務(wù)局供稿）