2024年11月22日—24日，由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司指導(dǎo)，健康界主辦的第九季“改善醫(yī)療服務(wù)行動”全國醫(yī)院擂臺賽總決賽在?？诼湎箩∧?。屆時來自全國的4986個案例經(jīng)過層層篩選和激烈角逐，最終303個案例入圍全國總決賽。

西安市第五醫(yī)院（陜西省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院）超聲醫(yī)學(xué)科黃潔匯報的《優(yōu)化彩超就診流程，縮短檢查等候時間》案例在東西北區(qū)域賽以小組第一名的成績?nèi)雵珖倹Q賽并榮獲全國總決賽主題為“提升患者診前體驗”的卓越案例。

此案例聚焦超聲醫(yī)學(xué)科檢查等候時間較長的問題，超聲團(tuán)隊深入調(diào)研分析，收集大量數(shù)據(jù)，從患者預(yù)約時間、等待時長到檢查順序安排，每一個細(xì)節(jié)都經(jīng)過反復(fù)討論與精心設(shè)計。

正是這種全方位、多層次的團(tuán)隊協(xié)作，讓超聲醫(yī)學(xué)科的匯報案例取得了顯著成效。檢查流程大幅優(yōu)化，患者預(yù)約等待時間縮短了25%，患者滿意度也隨之節(jié)節(jié)攀升。這一系列的成果，不僅為患者帶來了更優(yōu)質(zhì)、高效、精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)，也為醫(yī)院其他科室開展品管圈活動提供了寶貴的借鑒經(jīng)驗。這一殊榮，不僅是對超聲醫(yī)學(xué)科專業(yè)能力的高度認(rèn)可，更是對其團(tuán)隊協(xié)作精神的最佳褒獎。

這一卓越案例將激勵更多醫(yī)療團(tuán)隊在追求品質(zhì)提升的道路上奮勇前行，為構(gòu)建更加完善的醫(yī)療服務(wù)體系貢獻(xiàn)力量。

在今后的工作中，我們將以此次比賽為抓手，總結(jié)汲取經(jīng)驗，結(jié)合同行的成功案例，舉一反三、不斷優(yōu)化，時刻牢固樹立“三個一切”的服務(wù)宗旨，緊密圍繞醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，將“以患者為中心”貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，持續(xù)提高群眾的就醫(yī)獲得感和體驗感?。ㄎ靼彩械谖遽t(yī)院供稿）

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