隨著社會的進步，生活水平的提高，居民對小區(qū)物業(yè)管理有了更高的要求。為持續(xù)提升轄區(qū)居民幸福指數(shù)，今年來，泉州市洛江區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局認真貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，聚焦物業(yè)管理中的難點、痛點、堵點問題，通過聯(lián)合執(zhí)法、引領垃圾分類、整治餐飲油煙、服務鏈接群眾、執(zhí)法關口向前移等五大舉措，切實有效增強物業(yè)服務能力，居民的幸福指數(shù)持續(xù)加碼。

聯(lián)合執(zhí)法，優(yōu)化物業(yè)小區(qū)環(huán)境

近期，洛江區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局接到群眾反映，陽光美爾奇小區(qū)一聯(lián)排住宅存在頂樓擴建行為。執(zhí)法人員第一時間趕到現(xiàn)場核查，經(jīng)核查，該戶業(yè)主并未辦理相關規(guī)劃審批手續(xù)，擅自在頂樓倒板建設，屬“亂搭亂建”行為。執(zhí)法人員立即責令業(yè)主停工，并要求業(yè)主自行整改。

次日，執(zhí)法人員再次前往核查，發(fā)現(xiàn)該戶仍未停止建設，為遏制新增“亂搭亂建”，震懾小區(qū)違法建設，洛江區(qū)城管局組織人員對該處住宅擴建部分進行了拆除。

“執(zhí)法進小區(qū)”行動是聯(lián)結政府、物業(yè)和居民的橋梁，是提升生活質量、促進社區(qū)文明進步的重要舉措?！安鸪`規(guī)‘亂搭亂建’是‘執(zhí)法進小區(qū)’行動工作的重要工作之一。為了促進物業(yè)管理精細化，提升小區(qū)管理品質，今年，我局聯(lián)合區(qū)住建局、公安分局、區(qū)市場監(jiān)管局、消防大隊等部門對轄區(qū)內小區(qū)開展物業(yè)領域聯(lián)合執(zhí)法，及時發(fā)現(xiàn)、解決小區(qū)管理中的難點熱點問題。如，向小區(qū)物業(yè)服務公司了解關于保安秩序、建筑垃圾處置、電動車規(guī)范停放、消防安全等工作的開展情況，重點檢查小區(qū)外餐飲店油煙凈化設備及燃氣安全，小區(qū)內侵占公共空間、電梯維護、消防安全、亂搭亂建等問題。針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，我們的執(zhí)法人員會提出整改意見，并督促物業(yè)服務公司落實整改到位。”洛江區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局相關負責人介紹道。

探索路徑　推動物業(yè)服務提質增效

物業(yè)管理聯(lián)系著千家萬戶，是關系居民幸福感的“關鍵小事”，也是夯實基層治理的“民生大事”。今年來，洛江區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局積極探索小區(qū)治理創(chuàng)新路徑，多措并舉提升城市管理領域物業(yè)服務水平，全力推動物業(yè)小區(qū)城市管理工作見實效。

引領垃圾分類新作為——聯(lián)合開展舉辦以“踐行垃圾分類新時尚，物業(yè)引領分類新作為”為主題的垃圾分類技能比賽，進一步提升物業(yè)行業(yè)的垃圾分類管理水平，對物業(yè)人員的垃圾分類知識與實操能力進行一次全面的檢閱和考核，同時激發(fā)物業(yè)行業(yè)在垃圾分類工作中的積極性與創(chuàng)造性，推動垃圾分類工作的常態(tài)化發(fā)展，為全區(qū)垃圾分類工作的整體推進注入了新的活力。據(jù)了解，今年來，洛江區(qū)累計開展垃圾分類專項培訓62場次，培訓人數(shù)達3000余人；開展垃圾分類宣傳進校園活動19場、進社區(qū)、小區(qū)活動152場，參與人數(shù)近1.2萬余人次。

整治餐飲油煙無污染——執(zhí)法人員對住宅小區(qū)周邊餐飲店鋪進行逐一走訪巡查，加強餐飲油煙法律法規(guī)宣傳，說明餐飲油煙污染危害，強化商家環(huán)境治理主體責任，將事后整治變?yōu)樘崆邦A防，積極營造齊抓共管的良好氛圍。針對業(yè)主反映住宅小區(qū)餐飲店鋪餐飲油煙污染擾民問題，現(xiàn)場下達整改通知書，責令商家限期自行整改，確保油煙排放問題得到有效控制。餐飲油煙點題整治以來，累計出動執(zhí)法人員千余人次，排查中心城區(qū)餐飲店1336次，累計發(fā)現(xiàn)問題54處，已現(xiàn)場責令餐飲店限期完成整改。

服務鏈接群眾零距離——落實“誰執(zhí)法、誰普法”責任制，開展城管普法進小區(qū)行動，向小區(qū)居民普及城市管理領域相關的業(yè)務知識，通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳頁、現(xiàn)場宣講等方式，向小區(qū)居民講解城市管理工作法律法規(guī)，強調小區(qū)內違法建設、電動車違規(guī)停放等違法違規(guī)行為存在的安全隱患和可能產(chǎn)生的危害后果，提升城市管理法律法規(guī)知曉率，引導居民樹立法治意識和文明意識。

小區(qū)執(zhí)法關口向前移——制定出臺《洛江區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理告知書》，認真做好物業(yè)服務企業(yè)的法規(guī)宣傳工作，重申“物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主或使用人的違法行為未予以勸阻、制止或未在規(guī)定時間內報告有關行政管理部門”的法律責任，截至目前，共與物業(yè)服務企業(yè)簽訂《告知書》87份。

隨著執(zhí)法工作的不斷推進，洛江各小區(qū)的物業(yè)服務水平上了一個新臺階，家園煥發(fā)新魅力。居民們切實感受到了小區(qū)的變化，滿意度不斷提升。接下來，洛江區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局將繼續(xù)聚焦關系居民生活質量的“關鍵小事”，多點發(fā)力提升物業(yè)管理質效，營造住宅小區(qū)美好環(huán)境，增加居民群眾的獲得感、幸福感。（黃娜玲　沈子麒）