近日，西安市第五醫(yī)院（陜西省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院）接到西安市政府12345市民熱線，對醫(yī)院服務(wù)態(tài)度表示高度贊揚(yáng)。這不僅是對五院醫(yī)護(hù)人員的肯定，更是對醫(yī)院長期以來堅(jiān)持“三個(gè)一切”服務(wù)宗旨的最好詮釋。

西安市第五醫(yī)院（陜西省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院）一直以來都重視患者的滿意度和就醫(yī)體驗(yàn)，致力于在醫(yī)療和服務(wù)上為患者提供全方位、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。這次獲得市民的贊譽(yù)，正是醫(yī)院全體員工共同努力的結(jié)果。為了將這份正能量傳遞出去，醫(yī)院號召各科室積極向優(yōu)秀榜樣學(xué)習(xí)，將“三個(gè)一切”的服務(wù)宗旨融入日常工作中，想盡千方百計(jì)，傾吐一片愛心，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，不僅體現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)的不斷提升上，更體現(xiàn)在醫(yī)護(hù)人員對患者的細(xì)心關(guān)懷和貼心服務(wù)上。一是醫(yī)院在業(yè)務(wù)方面，不斷加強(qiáng)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)建設(shè)，引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，提升診療水平。二是注重醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，通過定期培訓(xùn)和考核，確保每一位醫(yī)護(hù)人員都能為患者提供最專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。三是為了方便群眾就醫(yī)，使患者得到更好的?？品?wù)，陸續(xù)開設(shè)了痛風(fēng)聯(lián)合門診、風(fēng)濕疼痛門診、系統(tǒng)性紅斑狼瘡專病門診、難治性類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎門診、風(fēng)濕關(guān)節(jié)門診等二十多個(gè)專病門診，為患者提供更為專業(yè)的專科診療模式，全力滿足患者的就醫(yī)需求。四是在服務(wù)方面，更是下足了功夫。今年10月，醫(yī)院為改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)，落實(shí)“七條惠民措施”，為廣大患者提供了便捷、高效的就醫(yī)流程，大大提高了患者就醫(yī)感受。

接下來，五院人將繼續(xù)努力，更加扎實(shí)地落實(shí)好“七條惠民措施”，不斷提升醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量，為患者創(chuàng)造一個(gè)更加溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的技能，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，共同推動(dòng)全市醫(yī)療服務(wù)水平的提升。（西安市第五醫(yī)院供稿）

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