2024年10月25日，郵儲銀行銅川市王益區(qū)支行成功堵截一起詐騙事件，為一名中年客戶成功挽回被詐騙資金5.4萬元。

當日上午11:00左右，一位中年女性客戶楊某某來到王益區(qū)支行網(wǎng)點柜臺辦理現(xiàn)金匯款業(yè)務，當柜員詢問客戶匯款用途時，客戶表現(xiàn)行色慌張且回復轉賬原因為替朋友轉賬，加之收款人賬戶開戶行為郵儲福建省開戶，柜員第一時間覺察到該客戶可能受到詐騙，立即詢問其收款人聯(lián)系方式，想電話核實轉賬真實性，但楊某某無法提供電話，并要求不再轉賬，將資金退還，她與對方核實好再辦理業(yè)務。柜員查看其聊天內容，發(fā)現(xiàn)其在微博軟件上聊天，詢問下得知對方為網(wǎng)上認識的微博好友且本次轉賬的收款方為第三方，客戶楊某某并不認識收款人，是在微博好友指導下，將微博好友其朋友籌款轉入楊某某建行、陜西信合賬戶，指導楊某某取成現(xiàn)金來郵儲銀行進行現(xiàn)金匯款，該行柜員初步判斷此交易涉嫌電信詐騙，立即報備支行長和營業(yè)主管，告知其風險。支行長得知后，第一時間來到柜臺，詢問客戶情況后得知，楊某某于一月前在網(wǎng)上認識一位網(wǎng)友，此人冒充自己中石化職工戰(zhàn)友，需要繳納養(yǎng)老金補繳款，自己不方便，想請楊某某通過自己賬戶幫忙繳納，隨后指導楊某某進入一個“中石化內部網(wǎng)址”（陌生網(wǎng)址）幫其申請財務補繳賬號，楊某某通過客服申請生成他人郵儲財務賬號（此賬號僅有半個小時有效期），要求楊某某取現(xiàn)金半小時完成資金存入。支行全面了解情況后，第一時間聯(lián)系王益區(qū)反電信詐騙中心并通知網(wǎng)點存在可疑客戶，民警同志及時出警到達網(wǎng)點，將5.4萬元現(xiàn)金和楊某某帶回派出所進行調查，于10月30日調查結果反饋，該事件為詐騙案件。  

一直以來，郵儲銀行銅川市王益區(qū)支行嚴格按照監(jiān)管部門相關要求，努力為客戶提供優(yōu)質、高效金融服務的同時，堅持將客戶身份識別、堵截涉案賬戶等工作抓實抓細，筑牢反電信詐騙防護網(wǎng)，切實維護金融消費者的切身利益。

下一步，郵儲銀行銅川市王益區(qū)支行將繼續(xù)秉持“服務客戶、情系民生”的服務使命，積極踐行反電信詐騙宣傳和治理工作，進一步加強反詐騙培訓和教育，不斷增強員工的識假防騙意識和能力，及時識別和防范欺詐，守牢人民群眾“錢袋子”，為維護金融秩序和社會穩(wěn)定貢獻郵儲力量。（郵儲銀行銅川市分行供稿）

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