銅川市耀州區(qū)行政審批服務(wù)局:一封感謝信暖心政務(wù)情
企業(yè)和群眾訴求無小事。今年以來,陜西省銅川市耀州區(qū)行政審批服務(wù)局持續(xù)提升企業(yè)登記便利度,優(yōu)化營商環(huán)境,為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效的服務(wù)體驗,全力護航經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
近日,耀州區(qū)行政審批服務(wù)局辦事窗口收到一封感謝信,來自山東的朱先生來耀投資注冊公司辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時,工作人員積極溝通聯(lián)系,耐心幫助他辦理業(yè)務(wù),迅速解決了他的辦事需求。感謝信的內(nèi)容質(zhì)樸,充分贊譽了政務(wù)服務(wù)窗口工作人員的熱心服務(wù)與耐心幫助。
“群眾對我們的認(rèn)可,對于我們來說是一種鞭策,鼓勵我們在今后的工作中繼續(xù)提高業(yè)務(wù)能力,提升服務(wù)水平,樹立窗口的良好形象,更高效地為群眾和企業(yè)服務(wù)?!币輩^(qū)行政審批服務(wù)局工作人員朱程程說。
一封感謝信,背后是一個立足窗口、為民服務(wù)的生動故事。耀州區(qū)行政審批服務(wù)局始終將狠抓作風(fēng)建設(shè)作為提升群眾辦事體驗感和滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié),著力提高工作人員的工作效率和服務(wù)意識,切實讓企業(yè)群眾感受到便民貼心服務(wù)的速度和溫度。據(jù)悉,今年以來,耀州全區(qū)新登記注冊市場主體998戶。截至目前,共收到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦訴求3681件,辦結(jié)率98.5%。政務(wù)服務(wù)管理平臺辦件23362件,新增辦件4815件,“好差評”群眾滿意率99.9%。
“急群眾之所急,想企業(yè)之所想。在今后的工作中,我們將進一步提升審批服務(wù)效率,以服務(wù)企業(yè)方便群眾為抓手,持續(xù)推進高效辦成一件事改革,落實521服務(wù)承諾,為企業(yè)群眾提供幫代辦、容缺辦、免費郵寄等更多便民舉措,助力營商環(huán)境再優(yōu)化,讓審批服務(wù)更有溫度。做好企業(yè)群眾的店小二,擦亮耀您滿意服務(wù)品牌?!币輩^(qū)行政審批服務(wù)局副局長田陽說道。(陜西省銅川市耀州區(qū)委宣傳部供稿)