“您好，您本月的電費(fèi)賬戶余額已經(jīng)不足，請(qǐng)盡快到營業(yè)廳窗口或通過網(wǎng)上國網(wǎng)等多種途徑進(jìn)行交納電費(fèi)，此外預(yù)存電費(fèi)也可以免去您每月交納電費(fèi)的麻煩?！?2日5日，國網(wǎng)龍海區(qū)供電公司石碼鎮(zhèn)供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理小郭對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行電費(fèi)催繳及預(yù)存電費(fèi)宣傳。

為切實(shí)做好回收工作，確保電費(fèi)“顆粒歸倉”，國網(wǎng)龍海區(qū)供電公司高度重視，多措并舉，全面打響電費(fèi)回收“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。該公司營銷部組織客戶經(jīng)理主動(dòng)走訪供電轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)客戶，了解客戶的經(jīng)營狀態(tài)，征求客戶意見和建議，為客戶解決用電問題，用真誠的服務(wù)贏得客戶的理解和支持，并向客戶耐心講解電價(jià)政策、電費(fèi)回收重要性，努力化解潛在的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，該公司發(fā)動(dòng)全員力量，積極拓展電費(fèi)交納渠道，實(shí)現(xiàn)代扣、線上交費(fèi)、便民服務(wù)點(diǎn)等多渠道交費(fèi)路徑，大力宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”、“智能交費(fèi)”等多種便捷交費(fèi)方式，以及年末預(yù)存滿立減等預(yù)存電費(fèi)享優(yōu)惠活動(dòng)，以滿足不同客戶群體的需求。此外，該公司對(duì)重點(diǎn)客戶，安排專門人員跟進(jìn)電費(fèi)交納情況，制定電費(fèi)回收“一企一策一檔”工作方案，及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，全面推行分次結(jié)算制度。

下一步，國網(wǎng)龍海區(qū)供電公司將持續(xù)常態(tài)化開展電費(fèi)回收攻堅(jiān)工作，不斷強(qiáng)化對(duì)重要客戶的電費(fèi)動(dòng)態(tài)跟蹤與服務(wù)保障，并加大預(yù)存電費(fèi)推廣力度，推動(dòng)電費(fèi)回收工作形成良性循環(huán)，多措并舉確保全年電費(fèi)回收目標(biāo)順利達(dá)成，為電力供應(yīng)穩(wěn)定和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。（供稿人：林鴻鵬　林國慶）