近日，馬鞍山市煙草專賣局（公司）審計派駐辦主導(dǎo)的《基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的客戶經(jīng)理油料補貼審計研究與應(yīng)用》項目取得重要突破。該項目自2024年5月啟動，集合多部門力量，共同探索客戶經(jīng)理拜訪費用的科學(xué)管理方案。

針對客戶經(jīng)理外出拜訪費用管理的難題，審計派駐辦深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)存在諸多隱蔽性問題。項目團隊隨即運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，從一體化營銷系統(tǒng)中提取關(guān)鍵數(shù)據(jù)，精準分析拜訪里程、油耗等指標，并構(gòu)建起科學(xué)的拜訪里程測算模型。借助高德地圖API校準數(shù)據(jù)，確保了模型的準確性。

該項目不僅實現(xiàn)了拜訪費用的數(shù)字化管理，還成功研發(fā)出《客戶經(jīng)理拜訪費用管理》低代碼應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠全面采集油價、里程等數(shù)據(jù)，自動計算費用，并提供直觀的數(shù)據(jù)展示界面，極大地提升了管理效率。該系統(tǒng)在市局（公司）低代碼競賽中榮獲二等獎，并成功入圍省局（公司）復(fù)賽。

此外，項目還制定了《客戶經(jīng)理拜訪（市管員檢查）費用管理辦法》，進一步規(guī)范了費用管理流程。同時，兩篇學(xué)術(shù)論文的發(fā)表也為該領(lǐng)域的研究提供了有力支持。該項目的實施提高了客戶經(jīng)理的工作效率與服務(wù)質(zhì)量，增強了零售客戶的滿意度。

目前，該項目成果已在全市系統(tǒng)內(nèi)推廣應(yīng)用，顯著提升了馬鞍山市局（公司）的內(nèi)部管理水平，樹立了審計創(chuàng)新的典范。未來，馬鞍山市局（公司）繼續(xù)深化審計創(chuàng)新，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

安徽省馬鞍山市煙草專賣局（公司）文：秦家云